魅族M8深陷“公测门”

问题不断令用户心寒

平心而论，魅族M8的做工和设计在国产手机中属于中上水平，但或许是魅族第一次做手机的缘故，在使用过程中也暴露出一些问题，致使部分用户备受困扰。据315消费电子投诉网的相关投诉显示，M8手机的投诉焦点主要集中在信号差、漏接电话等问题上。今年5月初，邵先生购买了一部魅族M8“公测机”，很快便发现手机接收信号差且时常漏接电话，影响了其正常的生活和工作。于是，他找到魅族经销商，在缴纳了80元手机磨损费后更换了一部“正式版”手机。孰料问题依旧，无奈之下，邵先生在315消费电子投诉网上发布了投诉，引来一些用户跟贴纷纷反映其手机出现接收信号差的问题。对于邵先生的投诉，魅族公司表示非软件能解决的故障问题，需要用户将机器寄回公司进行检测处理。考虑到维修过程可能会比较长，加之魅族不愿提供备用机，邵先生没有采纳该方式。

同时，魅族客服建议用户去当地的魅族经销商处更换新机(前提是非人为损坏)，但邵先生十分反感每次换机需要缴纳80元手机磨损费的做法，而且故障还不一定能得到解决。

尽管任何产品都不可能做到十全十美，但是魅族对M8故障机采取的做法值得商榷。要求用户将故障机返厂维修却不提供备用机，抑或让用户去专卖店换新机，还必须先缴纳手机磨损费，这让原本为故障困扰的用户怎能满意。更重要的是，魅族迟迟拿不出一个彻底根治问题的有效方法，让购买了M8的消费者只能选择一等再等。

部分M8用户反映的产品故障

大连 张先生：拨打电话不时会出现“电话已关机”提示，经常耽误非常重要的工作。我已经排除网络问题，和魅族客服通过电话对方也承认有此问题，且(这类投诉)在魅族官方论坛出现了不止一次。

陕西 陈先生：魅族产的M8手机存在严重质量问题，信号极差，给我的生活带来极大不便，并且在其论坛上也有很多用户反映了这一情况，而魅族一直逃避，没有正式给出解决的办法！此外，该机的屏幕也有严重质量问题，频繁出现白线！

湖南 周女士：我的这台M8才买了半个月，信号很差。送到售后服务处，服务人员说更换新机是有偿服务，需要交纳180元磨损费或者返厂维修，但不提供任何备用机。

贵州 秦先生：我所购买的就是魅族M8“公测版”，没有发票，带有Wi-Fi模块！手机信号时有时无，经常接不到电话！

四川 程先生：购买M8后手机出现了严重的质量问题，无法正常的收发短信，也不能正常的通话，严重影响了本人的生活和工作。魅族老板在其官方的论坛上公布会完善固件以解决手机质量的问题，但是现在数月已过仍无法解决M8手机质量问题。

看到这里，相信大家已经对魅族M8“公测门”事件有了比较全面的了解。尽管市售魅族M8“公测机”的合法身份存疑，但既然已有用户购买了这类产品，那么魅族应该尽到自己的义务和责任，勇敢地直面并解决用户的质疑和反映的产品故障。而撇开M8“公测机”不谈，我们想提醒消费者注意的是，对于数码产品市场上林林总总的“诱惑”，我们必须有清醒的认识，要学会透过表面看本质，然后再做出明智的决定。