反思“门” 论笔记本电脑设计中的缺陷

伤痕累累的开裂门

[机壳缺陷案例]

用户小杰向本刊投诉，他于2009年购买的某款笔记本电脑在正常使用中出现了屏轴断裂，机壳破裂的现象，并称日常使用中并未人为用力开合屏幕，屏轴在正常关闭时断裂，同时他通过网络搜索，还发现了大量情况与他类似的用户。小杰还表示，该款笔记本电脑在购买时屏幕打开就颇为生涩，关闭时感觉闭合不全，当初还认为是新电脑的原因。

屏轴固定桩的断裂，是屏幕“开口笑”的元凶

[原因分析]

外壳原本承担的是对抗碰撞和保护笔记本电脑的重任。可如今，这甲胄却被开裂门所纠缠，屏轴、腕托乃至出风口区域出现莫名的裂纹，在许多笔记本电脑上早已是屡见不鲜。这样的故障在维修站口中，必定是“物理损坏，纯属人为，拒绝保修，你奈我何”。开裂门，真是让你有苦没处说。那么外壳开裂，真的如厂商所说的那样全是人为吗？以读者投诉为普遍的屏轴开裂为例，维修站常常会将问题归罪于我们开关屏幕动作不规范，导致屏轴损坏。随后会演示出一套轻持，慢开，掌握开屏位置的“标准动作”。笑话，莫非开个屏幕还要专业训练？又有几个维修站工作人员是按这一“标准”来开启屏幕的呢？

实际上，只要拆开笔记本的屏轴部分，就可以发现屏轴开裂的原因往往是因为屏轴固定桩的强度不足所致。部分笔记本电脑在设计时为了保证屏幕打开时的稳定性，屏轴自身阻尼较大。这样一来，在开启屏幕时，固定桩所受到的力还是比较大的。一旦固定桩自身强度不足，在频繁开启后，固定桩就会发生断裂。这样，失去固定的屏轴将使得屏幕外壳或屏轴附近区域出现裂纹，甚至导致外壳被撑破，出现明显的物理损伤。笔记本电脑的机壳缺陷主要是屏轴和材质缺陷，其中屏轴的质量缺陷占主要因素。而某些产品的问题更为夸张，如新机的屏轴处就有较大的缝隙，你甚至可以透过缝隙看清里面的屏线。在开启和关闭屏幕时，也还可以听到屏轴处吱吱的怪叫。另外，屏轴的材质主要有钢轴、铸铁轴和合金轴三类。目前高端笔记本电脑主要应用合金轴，因为其质轻、韧性好，使用寿命长，不易断裂。容易断裂的轴常常为铸铁轴，这类材质坚硬，但质地较脆，容易在碰撞或正常开合中出现裂纹，终断裂。但并不是所有铸铁轴都难逃断裂，正常合格的铸铁轴价格虽然便宜，但服役期内一般不会出现问题。断裂问题常出现在材质中碳含量过高或者有微裂纹的转轴产品中。

屏轴附近的外壳破损是比较普遍的问题